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Relation Salariés

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L'IA qui accompagne vos salariés

Comment le chatbot WAIABE optimise la gestion du capital humain et transforme l'expérience des collaborateurs

Nous avons assisté, ces dernières années, à une évolution rapide des outils et technologies destinés à optimiser la gestion du capital humain au sein des organisations. Le chatbot WAIABE illustre l’une des innovations les plus marquantes dans ce domaine : l’introduction de l’intelligence artificielle. Cet Assistant Virtuel a le potentiel de transformer fondamentalement la manière dont votre organisation recrute, forme, gére et accompagne ses employés. Il améliore ainsi votre efficacité opérationnelle, l’engagement des vos employés et la création de valeur au sein de votre organisation.

Onboarding des nouveaux employés

Guider les nouveaux employés tout au long du processus d’intégration en leur fournissant des informations sur les politiques internes, les avantages sociaux, les ressources disponibles, et en répondant à leurs questions initiales.

Réponses aux questions RH

Répondre aux questions fréquentes des salariés concernant les congés, les horaires de travail, les politiques de l’entreprise, les avantages sociaux, les procédures administratives, offrant ainsi un support rapide et accessible.

Gestion des demandes de congés

Permettre aux salariés de soumettre leurs demandes de congés, de vérifier les soldes de congés disponibles, de connaître les procédures de demande et d’obtenir des confirmations ou des réponses automatisées.

Formation et développement professionnel

Proposer des recommandations de formation en fonction des compétences et des intérêts des salariés, fournir des informations sur les opportunités de développement professionnel et d’apprentissage en ligne.

Assistance technique

Aider les salariés à résoudre des problèmes techniques courants tels que des problèmes informatiques, des erreurs de logiciel, des difficultés d’accès aux systèmes internes, en fournissant des instructions de dépannage.

Informations sur les avantages sociaux

Informer les salariés sur les avantages sociaux offerts par l’entreprise, tels que l’assurance santé, la retraite, les programmes d’épargne, les allocations, et répondre aux questions concernant ces avantages.

Communication interne

Diffuser des informations internes telles que les annonces de l’entreprise, les événements à venir, les actualités, les changements de politique, en assurant une diffusion rapide et uniforme auprès des salariés.

Support en matière de ressources humaines

Aider les salariés à trouver des informations sur les procédures liées aux ressources humaines, telles que les demandes de congés parentaux, les changements d’adresse, les demandes de formation, en simplifiant les démarches administratives.

Feedback et évaluation des performances

Recueillir les feedbacks des salariés sur leur travail, les évaluer en fonction des objectifs fixés et des compétences requises, et fournir des rapports automatisés pour faciliter les entretiens d’évaluation.

Support pour la collaboration et la gestion de projet

Faciliter la collaboration entre les salariés en fournissant des informations sur les projets en cours, en permettant la planification et la coordination des tâches, et en offrant un accès rapide aux documents et aux ressources nécessaires.

En résumé, l’utilisation du Chatbot WAIABE améliore la relation client en offrant une assistance instantanée, en automatisant les tâches et en fournissant des réponses précises. Cela profite à votre entreprise en réduisant les coûts, en augmentant la satisfaction client, en améliorant les ventes et en fournissant des données pour l’amélioration continue.

Principales fonctionnalités
de votre chatbot

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Compréhension du langage naturel

L’utilisateur peut poser ses questions en langage courant ou par une simple suite de mots clés suffisants à exprimer sa demande. Un minimum de 3 mots est nécessaire, mais plus précise est la question, plus pertinente sera la réponse.

Quels que soient le niveau d’expression de l’utilisateur, le vocabulaire employé ou l’orthographe des questions, les réponses de votre chatbot seront toujours impeccables !
Bénéfice

Simplification des interactions RH pour les employés et candidatsLes capacités de votre chatbot WAIABE à comprendre le langage naturel, même approximatif, simplifient les interactions de vos employés et candidats avec le service RH. Les collaborateurs peuvent poser des questions et discuter de leurs besoins de manière informelle, sans se plier à des formulations spécifiques.

Cela permet à votre chatbot de fournir des réponses précises, des informations utiles et des orientations personnalisées, améliorant ainsi l'efficacité de votre service RH. Les employés se sentent plus à l'aise, renforçant la satisfaction et l'engagement au sein de l'entreprise.

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Multilingue

L’interface de votre chatbot ainsi que les réponses apportées s’affichent toujours dans la langue du navigateur web du visiteur *.

Votre organisation apporte ainsi une qualité de service égale à l’ensemble de ses personnels et divers publics, quelles qu’en soient les nationalités et langues pratiquées.

* Pack de langues inclues dans la formule « Standard » :
Allemand / Anglais / Arabe / Bulgare / Chinois / Coréen / Croate / Danois / Espagnol / Estonien / Finnois / Français / Grec / Hébreu / Hindi / Hongrois / Indonésien / Italien / Japonais / Letton / Lituanien / Malais / Néerlandais / Norvégien Bokmål / Ourdou / Persan / Polonais / Portugais / Roumain / Russe / Serbe / Slovaque / Slovène / Suédois / Tchèque / Thaï / Turc / Ukrainien / Vietnamien.
Nous consulter pour tout besoin en d’autres langues.

Bénéfice

Gestion globale des Ressources Humaines facilitéeL'intégration de capacités multilingues dans votre chatbot WAIABE simplifie votre gestion des ressources humaines à l'échelle internationale. Les employés dans le monde entier peuvent accéder à des informations clés et obtenir de l'aide dans leur langue maternelle, améliorant ainsi la communication et l'engagement.

Cela renforce la cohésion de votre organisation, favorise une culture inclusive et permet une gestion RH plus efficace, même dans des contextes multilingues, tout en réduisant les barrières linguistiques.

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Prise en compte de vos ressources documentaires

Des répertoires de documents textuels (word, pdf, …) peuvent être pris en compte comme sources de connaissances supplémentaires par votre chatbot.

Votre organisation est, par nature, amenée à produire un volume important de documents concernant ses personnels et divers publics. Aucune nécessité de les ressaisir pour en faciliter l’accès.

Bénéfice

Accès facilité aux ressources externes sans mises à jour coûteusesVotre chatbot WAIABE est capable d'intégrer des contenus de ressources documentaires externes, comme des PDF, sans nécessiter de mises à jour fréquentes de vos sites web. Cela permet à votre service RH d'exploiter et mettre à disposition de vos publics des informations actualisées sans effort supplémentaire. Les documents pertinents restent à jour, assurant une source fiable d'informations pour les candidats et les employés. Cela renforce la qualité de service, l'efficacité des RH et la satisfaction des parties prenantes, tout en économisant du temps et des ressources.

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Consolidation multi-sources
(sites multiples, réseaux sociaux, fils d'information, ...)

La formule « Premium » vous permet d’intégrer plusieurs sources d’informations à la base de connaissances de votre Chatbot : sites web, réseaux sociaux, fils d’information, …
Bénéfice

Optimisation de la gestion de l'information avec un chatbot multi-sourcesLes capacités de votre chatbot WAIABE à agréger et analyser des informations à partir des multiples sites web, réseaux sociaux et fils d'information de votre organisation permettent une diffusion rapide et efficace de renseignements RH.
Des réponses actualisées et personnalisées peuvent être fournies en temps réel, améliorant l'expérience de vos publics employés et candidats.

En intégrant ces sources de données variées, votre chatbot renforce la rétention des talents, optimise la communication interne et facilite la gestion des ressources humaines.

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Automatisation des process

Votre chatbot WAIABE optimise les process en utilisant des algorithmes d’intelligence artificielle pour comprendre, interpréter et répondre automatiquement aux requêtes des utilisateurs, ce qui réduit la nécessité d’intervention humaine dans des tâches routinières.

Grâce à ses capacités optionnelles d’intégration aux systèmes d’information (via API) et de personnalisation des informations fournies, votre chatbot peut assurer des tâches récurrentes telles que la prise de rendez-vous, l’organisation et le suivi des recrutements ou encore la gestion des demandes de congés.

Bénéfice

Efficacité accrue de votre service RHL'automatisation des tâches par votre chatbot WAIABE améliore l'efficacité de votre service RH. Il contribue à gérer les tâches administratives répétitives, telles que la gestion des congés, la planification des entretiens de recrutement, comme tout type de collecte de données. Il facilite également la diffusion de l'information et l'accès aux bases documentaires de votre organisation, qui permettent la montée en compétences de vos équipes et l'amélioration de l'efficacité opérationnelle globale.

En déchargeant votre service RH de ces tâches fastidieuses, votre chatbot WAIABE libère du temps pour se concentrer sur des aspects plus stratégiques, comme le développement du personnel, la gestion des talents, et l'optimisation de la culture d'entreprise, contribuant ainsi à un service RH plus efficace et plus axé sur l'humain.

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Communication textuelle ou vocale (option)

Les utilisateurs peuvent communiquer avec votre chatbot WAIABE par le biais de messages texte ou de reconnaissance vocale.
De la même manière, les réponses formulées par votre chatbot peuvent être fournies de manière textuelle et/ou audio.

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